Meilleur prix garanti - Réservez en ligne sur notre site
Si après avoir réservé une chambre sur notre site Internet www.chateaumsa.com, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre réservation, une offre équivalente à un tarif inférieur sur un autre site Internet, nous nous engageons à vous offrir le même tarif que sur ce site.
La Garantie du meilleur prix s'applique aux réservations effectuées sur le site Internet www.chateaumsa.com, et ayant fait l'objet d'un numéro de confirmation communiqué lors de la validation de la réservation.
Pour demander l'application de la Garantie du meilleur prix, vous devez remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Tarifs applicables & Exclusions
La Garantie du meilleur prix s'applique exclusivement aux réservations de chambres d'hôtel excluant tous les forfaits et promotions (incluant une activité, transports ou tout autre service connexe à la réservation de chambre).
Les tarifs concernés par la Garantie du meilleur prix doivent être accessibles au public et ouverts à la réservation, à l'exclusion notamment :
- des tarifs réservés aux "groupes et conventions"
- des tarifs réservés aux "sociétés et associations"
- des tarifs appliqués aux "organisateurs de séminaires et réunions"
- des tarifs réservés aux partenaires du Château et à leurs collaborateurs
Type de chambres
La garantie du meilleur prix s'applique sur le type de chambre équivalent au type de chambre réservé sur notre site Internet www.chateaumsa.com
Le type de chambre équivalent doit être disponible et réservable sur un autre site Internet .
Dates et durée du séjour
La garantie du meilleur prix s'applique sur des dates de séjour équivalentes aux dates de séjour réservées sur www.chateaumsa.com
Devises
Si le tarif constaté sur un autre site Internet est exprimé dans une devise différente de celle du tarif réservé sur www.chateaumsa.com, le service clientèle effectuera la conversion de ce tarif dans la même devise que celle du tarif proposé sur notre site Internet www.chateaumsa.com
Une fois le tarif converti, Le Château Mont-Sainte-Anne se réserve le droit de refuser une réclamation notamment si la différence entre les tarifs semble être due au fait que les deux sites Internet utilisent des taux de change de devises différents.
Dépôt des demandes
Vous pouvez accéder au formulaire de demande en ligne sur le site www.chateaumsa.com en complétant et validant obligatoirement tous les champs requis. Toute demande incomplète ne pourra être traitée.
Une demande peut être effectuée dans les 24 heures suivant la réservation sur le site www.chateaumsa.com, l'heure de la réservation faisant foi, et 72 heures avant l'arrivée prévue à l'hôtel. Si la réservation d'origine a été effectuée dans les 72 heures précédant l'arrivée, la Garantie du meilleur prix n'est pas applicable.
Traitement des demandes
Après vérification par notre équipe de réception, la Garantie du meilleur prix vous sera accordée si votre réclamation satisfait toutes les conditions d'application. Le service clientèle vous adressera un e-mail vous indiquant le numéro de confirmation de votre réservation ainsi que le nouveau tarif applicable à votre réservation.
Dans le cas d'une réservation portant sur un tarif prépayé, l'hôtel procédera au remboursement de la différence de prix sur la carte bancaire débitée initialement en ligne.
Si la réclamation ne satisfait pas les conditions liées à la Garantie du Meilleur prix, le service clientèle vous adressera un e-mail vous indiquant que la Garantie ne peut s'appliquer.
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler la réservation effectuée sur www.chateaumsa.com, les conditions d'annulation applicables sont celles mentionnées dans les conditions de vente présentées sur le site.
Responsabilité
Le Château Mont-Sainte-Anne décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l'annulation d'une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que www.chateaumsa.com.
Le Château Mont-Sainte-Anne se réserve le droit d'adapter ou de mettre fin à la Garantie du Meilleur prix ainsi qu'aux conditions de cette Garantie à tout moment et sans préavis.
Formulaire de demande pour le meilleur prix garanti
CoordonnéeNom
Prénom
Courriel
Téléphone
Réservation
No# de confirmation
Date d'arrivée
Date de départ
Où avez-vous trouvé une meilleur offre
Site internet
Prix
Devise
Type de chambre