Un dépôt équivalent au montant de la première nuit est exigé au moment de la réservation.
Un dépôt de 50% du séjour est exigé pour la période hivernale (15 novembre 2012 au 22 mars 2013). Le dépôt doit être effectué au moment de la réservation.
Temps des fêtes (du 24 décembre 2012 au 4 janvier 2013) Un dépot de 50% du séjour sera pris lors de la réservation. Le 1 novembre le reste du paiement sera pris sur la carte de crédit. Le dépot est non remboursable.
POLITIQUE D'ANNULATION
HIVER (15 novembre au 22 mars excluant le temps des fêtes)
- plus de 7 jours avant la date d'arrivée, annulation sans frais;
- moins de 7 jours avant la date d'arrivée, pénalité équivalente au dépot.
TEMPS DES FÊTES (24 décembre au 4 janvier)
- Avant le 1er novembre, annulation sans frais;
- Après le 1er novembre, 100% du dépot.
PRINTEMPS ET ÉTÉ (23 mars au 14 novembre)
- plus de 48 heures avant la date d'arrivée, annulation sans frais;
- moins de 48 heures avant la date d'arrivée, pénalité d'une nuit.
CONGRÈS ET RÉUNION :
- 2 jours avant la date d'arrivée
POLITIQUES ET RÈGLEMENTS DU CHÂTEAU
Le Château vous souhaite la bienvenue et veut vous offrir un séjour des plus agréables dans un environnement chaleureux et paisible.
Cette politique s?applique à tous les clients et résidents du complexe hôtelier, incluant les clients hôteliers, les résidents propriétaires de condo locatifs et résidentiels et leurs invités.
Pour tout renseignement et/ou précision sur les politiques et règlements, svp consultez la réception au poste 2801.
Heure d?arrivée: À partir de 16h00. Le Château tentera d?accommoder les arrivées plus tôt, mais seulement selon la disponibilité des chambres, studios et condos. Les clients qui arrivent tôt ont droit d?utiliser, selon disponibilité, les facilités du Château à partir de 12h00 la journée de leur arrivée.
Réception, enregistrement à l?arrivée : Tous les clients et propriétaires doivent passer à la réception pour l?enregistrement et la divulgation de tous les occupants de l?unité incluant leurs invités et les animaux. Chaque enregistrement doit comprendre un responsable de l?unité de 21 ans et plus, bien identifié avec ses coordonnées complètes ; nom, adresse postale, téléphone et courriel.
Responsable, carte de crédit : Tout responsable de l?unité doit laisser l?empreinte d?une carte de crédit valide sur laquelle le Château pourra prendre un dépôt et charger toutes les charges affichées au compte du client, incluant les charges pour tout repas et/ou service et autres charges de coûts supplémentaires.
En cas de non disponibilité d?une carte de crédit valide, les frais seront payés en avance et un dépôt minimum en espèce sera demandé (selon la durée du séjour).
Heure de départ : Au plus tard 12h00. Pénalité de 20$/heure supplémentaire ; après 16h00, la charge d?une nuit complète sera portée au compte.
Stationnement client : Les clients ont droit d?utiliser le stationnement du Château pour les occupants enregistrés à la chambre. Le client a droit de stationner son véhicule (automobile, moto, motoneige seulement, pas de roulotte, remorque et/ou autres items) aux endroits désignés.
L?entrée du Château sert seulement au débarquement des valises et effets personnels du client pour sa chambre et doit être libérée rapidement après l?enregistrement.
Enfants : L?âge limite d?un enfant accompagné d?un adulte pour loger gratuitement est de 17 ans. Le responsable de l?unité doit s?assurer que les enfants respectent en tout temps le bien-être des clients, ainsi que l?environnement paisible et reposant du complexe hôtelier.
Animaux de compagnie: Suite à la demande grandissante de notre clientèle, les animaux domestiques de petites tailles sont acceptés à l'hôtel dans certaines chambres, studios et condos spécialement désignés.